「愚者は経験に学び、賢者は歴史に学ぶ」を思い出した
良品計画がクレームを7000件から1000件にまで減らした方法を紹介している。マニュアルには、クレーム一次対応のための5つの原則が書かれているという。事例はフォーマットを作って管理するなど、トラブル対応の体制を整えたそう
今考えると、ホリエモン氏の3ヶ月で寿司職人もビスマルクと同じ効率厨の賢い選択なのかもしれんな
寿司職人として一人前になるためには「飯炊き3年、握り8年」の修行が必要、などという話があるが、ホリエモンこと堀江貴文さん(43)がツイッターで、問題なのは職人としてのセンスであり「何年も修行するのはバカだ」と切り捨てた。寿司職人になるためには修行をするのはナンセンスで、料理学校に数か月間通えばなれるものだし、自己流でや...
知らんけど