Lenovoのサポートの質はヤバいですねなのか、私気になります
元ツイートの「lenovoのトラブル対応が誠実じゃない」のも同意。ただ教育が十分にされてないな？というのはわかる。この間BIOSアップデート後、起動しなくなってオンサイト修理依頼した時、CPUを交換し出して、さすがにちげーよBIOSつってんだろと言ったが、理解させるのに五時間ぐらいかかった。
— サンマーお™️ (@xeye_) December 18, 2020
オンサイト修理でも事前にテクニカルサポート経由で依頼して、必要そうなパーツとかは事前に送るか作業員が持ってきてたけど
つまり、部品の手配と作業内容はサポート次第で現場担当者はその指示に従ってるだけだと思ってたが
まあ、LenovoじゃなくIBMの時代の話だから、最近はトラブっても1回の出張で済むように作業に必要ないパーツも揃えてるのかもしれんな
知らんけど
しかし、修理の担当者が作業内容を理解してなさ気なのはマジでヤバいですねかもしれんな
ヤバいですね
ちなみに、価格.com限定モデルで有名だったThinkCentre M715q Tinyでもこういうケースがあるのか
M715q Tiny買った時にファン全開になる問題あって、2回修理に出したけど解決しないで結局返品って事が。返品交渉のときにサポートに話聞いたけど要領を得ない回答しかなかったし、交換はできないの一点張りだったし
— こばやし 'にらたま' けんいち (@Niratama) December 18, 2020
■最安価格(税込)：価格情報の登録がありません ■価格.com売れ筋ランキング：-位 ■満足度レビュー：4.75(12人) ■クチコミ：440件 （※11月21日時点）
このぐらいのコンパクトPCならもういっそ、修理しないで本体まるごと交換したほうがLenovoも手間暇金かからないんじゃね
知らんけど