元ネタ見れないからわからないけど
このチャットサービスって、各店舗向けサービスを楽天が用意というか丸投げした人材が答えるってこと?
それとも、システム用意するか店側に対応よろしく、やらなくても強制だから固定費だけは払えってこと?