スマホの遠隔操作系のアプリって、「機内モード」とかで「通信できない」状態なら当然操作できないんじゃないかと、私気になります https://news.livedoor.com/article/detail/21984263/

結局どちらもこのままでは解決できそうにないので、一度こちらにスマートフォン本体を送ってもらうことにした。 通信できないという母のスマートフォンが届いて、本体を確認すると、機内モードになっていた。何かの拍子にタップしてしまったのだろう。

そう考えると、スマホに詳しくない人のサポートには遠隔操作アプリだけじゃなく、勝手に設定変更できなくしたり不必要なアプリを起動させないような機能制限系のアプリも必要なのかもしれんな 知らんけど