それはケンタッキー・フライドチキンでもスターバックスでも モバイルオーダーを注文する人しか行かないからじゃないかと、私気になります (諸説あります) https://news.livedoor.com/article/detail/25200973/

ケンタッキー・フライドチキンでもスターバックスでも、お店のレジで注文する客は1人もおらず、入店したらそのまま席に座り、自分のスマートフォンの専用アプリから注文・決済を済ませて、出来上がり通知が届いたらカウンターへ受け取りに行く、「モバイルオーダー」のサービスを老若男女が使いこなしていた。

いわゆるひとつの生存者バイアスなんだろうな 知らんけど